房價飛漲，住所質量、服務性質量卻并不能令住戶滿足。我國質量協(xié)會、全國用戶委員會昨日發(fā)布的2009年度全國住所用戶滿足度測評成果顯現(xiàn)，房子質量存在隔音防噪、墻面開裂等全國性質量通病。住戶最不滿足問題提及率最高的前4位依次是：物業(yè)服務質量差，房子質量差，泊車紊亂，小區(qū)、房子規(guī)劃不合理等，提及率都超過了10%。

　　我國質量協(xié)會有關負責人表明，住所用戶滿足度是對住所歸納質量的一種反映，觸及住所功用質量、工程質量、小區(qū)全體規(guī)劃和配套建造、物業(yè)辦理、周邊環(huán)境等多個方面。本次測評成果顯現(xiàn)，2009年住所用戶滿足度指數(shù)為70。在北京地區(qū)，北辰實業(yè)股份有限公司滿足度、忠誠度均排名墊底。

　　此次測評歷時半年，選取了北京、上海、廣州、重慶、鄭州、長春和西安7個城市為樣本；以開發(fā)商交給入住3年以內、半年以上的小區(qū)為目標進行查詢。查詢觸及小區(qū)100個，涵蓋了一般商品房、經(jīng)濟適用房、高級商品房、公寓和別墅等不同類型的住所。

　　測評成果顯現(xiàn)，住戶對功用質量、工程質量、小區(qū)環(huán)境、周邊環(huán)境和物業(yè)服務的全體點評有所提高，但質量短板依然存在，隔音防噪、隔熱保溫、防漏防水、墻面開裂、文體設備不到位、車位辦理等質量細節(jié)問題依然比較顯著，存在隔音防噪差、墻面開裂等全國性質量通病。而關于物業(yè)服務質量來說，各地區(qū)的服務質量和缺點存在差異，北京、上海等一線城市住戶對社區(qū)內服務網(wǎng)點辦理點評較低，而鄭州、長春等城市住戶對車位辦理的點評顯著較低。 (記者楊濱)

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